Product ID:Subject: article défectueux
Content: Bonjour,J’ai commandé un article « CarPlay » le 4 mai 2025 (commande n° 407-2863113-0221952), reçu le 10 mai. Le colis n’a jamais été ouvert car je l’avais acheté pour l’offrir.Je l’ai offert aujourd’hui, et en procédant à l’installation dans le véhicule, nous avons constaté que l’écran présente une fissure importante qui empêche son bon fonctionnement.Le produit est donc inutilisable dès sa première mise en marche.Bien que le délai habituel de retour soit dépassé, l’article est manifestement arrivé défectueux, même si nous ne l’avons découvert qu’aujourd’hui.Je vous demande donc s’il est possible d’obtenir un remboursement ou un remplacement. Je peux fournir des photos du produit endommagé si besoin.Merci d’avance pour votre compréhension et votre aide.Cordialement, Mr DUQUENOY Enzo